FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

متى ستصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر تطبيق واتساب عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج والتسعير لوكالات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فليست محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار حول الكميات."